Condiții garanție
Produsele comercializate pe sollara.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. În cazul unei neconformități, consumatorul are dreptul la aducerea produsului în conformitate, cu prioritate prin reparare sau înlocuire, iar dacă aceste remedii nu sunt posibile în condițiile legii, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului.
În anumite situații și pentru anumite produse, poate fi oferită și o garanție comercială extinsă, conform mențiunilor exprese din pagina de produs, certificatul de garanție sau documentele care însoțesc produsul. Aceasta se adaugă garanției legale și nu o limitează.
Pentru produsele automatizate ale căror motoare funcționează pe bază de acumulatori, garanția comercială privind acumulatorul (capacitate și autonomie) este de 12 luni, în condițiile utilizării și întreținerii conforme cu instrucțiunile producătorului. Această prevedere nu afectează garanția legală de conformitate aplicabilă produsului în ansamblu. Recomandăm, ori de câte ori este posibil, alegerea unei soluții de alimentare la rețeaua electrică, variantele pe acumulatori fiind recomandate în special pentru situațiile în care alimentarea la rețea nu este fezabilă.
Garanția nu acoperă neconformități sau deteriorări rezultate din montaj necorespunzător, utilizare improprie, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere, intervenții neautorizate, modificări ulterioare aduse produsului sau din uzura normală a componentelor consumabile.
Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate la cererea acestuia nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere, însă beneficiază în continuare de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială aplicabilă.
Pentru orice sesizare privind garanția sau neconformitatea produselor, ne poți contacta la contact@sollara.ro